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Tenho um aparelho Philips MCM 590, que não abria as gavetas de CD. Não encontrei a real solução para o problema, mas pelo menos consegui fazer voltar a funcionar:
- abrir a tampa superior do aparelho;
- localizar uma alavanca branca, que puxa e empurra as gavetas de cd;
- provavelmente ela está fora de lugar. Observe o funcionamento do mecanismo e recoloque-a no lugar. No meu caso, tive que empurrá-la um pouco para a frente (ela estava atrás dos ganchos das gavetas).
Espero que seja útil!


